Preguntas frecuentes internacionales
¿Tiene preguntas sobre pedidos internacionales? ¡Vea abajo!
¡Es fácil! Simplemente busque la bandera en la parte superior derecha de nuestro navegador (desde un ordenador) o en la parte inferior del menú de navegación (desde un móvil) en nuestro sitio web. haga clic y seleccione el país al que desea que se envíe su pedido en la ventana emergente.
Lo sentimos, pero las tarjetas de regalo electrónicas están disponibles solo para envíos dentro de los Estados Unidos.
Las tallas son de EE.UU y las tablas de tallas incluyen medidas en pulgadas.
No. Los pedidos internacionales deben realizarse en línea.
Para pedidos internacionales grandes, contáctenos aquí.
Los pedidos internacionales grandes se pueden realizar directamente en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o solicitud especial, por favor contáctenos aquí.
Verifique la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido, incluido su filtro de correo no deseado. Si no encuentra el correo electrónico, por favor contáctenos.
Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente si su paquete fue "Devuelto al remitente".
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.
¡Esperamos que acepte nuestras disculpas por cualquier decepción o inconveniente causado! Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda y haremos todo lo posible para solucionarlo.
La forma en que aparecen los aranceles e impuestos en el resumen de su pedido dependerá del destino de su pedido.
Para algunos países, los aranceles e impuestos están incluidos en el precio de la mercadería; no los paga por separado. No verá una línea separada para aranceles e impuestos al finalizar la compra, y no se le pedirá que pague más en el momento de la entrega.
Para otros países, los aranceles e impuestos se encuentran en una línea separada en el resumen de su pedido. Nuevamente, estos cargos se pagarán cuando realice su pedido. No se le cobrará ninguna tarifa adicional en el momento de la entrega.
Finalmente, algunos países tienen la opción de prepagar aranceles e impuestos al momento de pagar o al momento de la entrega.
Es complicado. Los aranceles e impuestos se calculan en función de los artículos que pida y varían según el lugar donde se fabricaron, el destino de envío y el valor de su compra. Puede incluir el impuesto sobre las ventas aplicado a las compras en los EE.UU y cualquier tarifa de procesamiento aplicada por su país.
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Si los aranceles e impuestos están incluidos en el precio del producto, recibirá un reembolso completo tanto por la mercadería como por los aranceles e impuestos. Los aranceles e impuestos que se pagan como un cargo por separado al finalizar la compra no son reembolsables. Solo el destinatario del pedido puede reclamar estas tarifas a su autoridad aduanera local.
Los aranceles e impuestos se manejan de tres maneras, según el lugar al que se envíe el pedido. Consulte a continuación para ver cómo se manejan los aranceles e impuestos para un país específico.
Los siguientes países tienen aranceles e impuestos como una línea separada en su pedido, que verá al finalizar la compra. Dado que estos aranceles se pagan por adelantado, nunca se le pedirá que pague tarifas adicionales en el momento de la entrega.
Albania, Argelia, Angola, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Baréin, Bangladesh, Barbados, Belice, Benín, Bermudas, Bolivia, Botsuana, Brasil, Brunéi Darussalam, Burkina Faso, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guayana Francesa, Gambia, Ghana, Gibraltar , Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, Islandia, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kenia, Corea del Sur, Kuwait, Líbano, Liechtenstein, Macao , Malasia, Maldivas, Martinica, Mauricio, Mayotte, México, Montserrat, Marruecos, Namibia, Nicaragua, Nigeria, Omán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Qatar, Reunión, Ruanda, Santa Lucía , Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Singapur, Sudáfrica, Sri Lanka, Suazilandia, Taiwán, Tanzania, Tailandia, Togo, Trinidad y Tobago, Turquía, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Uruguay, Venezuela y Vietnam
Los siguientes países incluyen aranceles e impuestos en el precio de compra de los artículos de su pedido. No hay una evaluación separada de aranceles e impuestos al momento del pago, y nunca se le pedirá que pague tarifas adicionales al momento de la entrega.
Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, República Eslovaca, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido
Los siguientes países le permiten elegir la forma en que paga los aranceles e impuestos: ya sea como un cargo por separado al finalizar la compra o en el momento de la entrega. Si elige pagar en el momento de realizar el pedido, sabrá exactamente cuál es el cargo y no se le cobrarán aranceles o impuestos cuando se entreguen sus artículos. Si elige pagar aranceles e impuestos en el momento de la entrega, Uniform Advantage no puede garantizar el costo de los aranceles e impuestos.
Camerún, Chad, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Cote D'Ivoire (Costa de Marfil), Comoras, Djibouti, Guinea Ecuatorial, Fiji, Gabón, Guernsey, Isla de Man, Lesoto, Niue, Seychelles, Sierra Leona, Macedonia del Norte
Los métodos de pago disponibles para su país se mostrarán al finalizar la compra.
Si usó una tarjeta de crédito o débito, esto se denomina "retención de autorización previa". Es una autorización electrónica temporal que será reemplazada por el cargo real a su tarjeta cuando se envíe su pedido. Si no completó su pedido, la autorización se entregará de acuerdo con las políticas de su tarjeta de crédito o banco, generalmente dentro de 2 a 10 días hábiles. Para obtener información sobre estas políticas, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Cuando seleccione el país al que se enviará el pedido, la moneda de ese país se mostrará automáticamente. Uniform Advantage no es responsable de ninguna tarifa de cambio de divisas cobrada por su banco o tarjeta de crédito.
El cargo aparecerá como: Global-e/Uniform Advantage
Sí, siempre que la nueva dirección se encuentre en el mismo país que la original del pedido.
Además, DHL Express ofrece entrega de pedido a demanda. Puede usar esto para actualizar la dirección de envío (dentro del mismo país), correo electrónico o número de teléfono. También puede agregar instrucciones de entrega. Para hacer esto, visite DHL On Demand Delivery.
Si necesita ayuda adicional, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Albania, Argelia, Angola, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bahréin, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bolivia, Botsuana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Brunéi Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso Faso, Camerún, Canadá, Islas Caimán, Chad, Chile, China, Colombia, Comoras, Costa Rica, Cote D'Ivoire (Costa de Marfil), Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto , El Salvador, Guinea Ecuatorial, Estonia, Fiji, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Gabón, Gambia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, Indonesia , Irlanda, Isla de Man, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kenia, Corea del Sur, Kuwait, Letonia, Líbano, Lesoto, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Maldivas, Malta, Martinica, Mauricio, Mayotte, México, Mónaco, Montserrat, Marruecos, Namibia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua gua, Nigeria, Niue, Macedonia del Norte, Noruega, Omán, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Qatar, Reunión, Rumania, Ruanda, Santa Lucía, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapur, República Eslovaca, Eslovenia, Sudáfrica, España, Sri Lanka, Suazilandia, Suecia, Suiza, Taiwán, Tanzania, Tailandia, Togo, Trinidad y Tobago, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay , Venezuela y Vietnam
Andorra, Anguila, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bután, Bonaire, San Eustaquio y Saba, Bosnia y Herzegovina, Camboya, Cabo Verde, Islas Cook, Curazao, Timor Oriental, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Polinesia Francesa, Georgia, Groenlandia, Guinea, Guinea-Bissau, Haití, India, Kazajstán, Kiribati, Kirguistán, Laos, Madagascar, Malawi, Islas Marshall, Mauritania, Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Nauru, Nepal, Nueva Caledonia, Palau, Pakistán, Rusia, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Islas Salomón, San Bartolomé, Sint Maarten, St. Martin, Sudán, Surinam, Tonga, Túnez, Turquía, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Ucrania, Uzbekistán, Vanuatu , Estado de la Ciudad del Vaticano (Santa Sede), Zambia y Zimbabue
Algunos productos tienen limitaciones sobre dónde se pueden enviar. Estas restricciones están fuera de nuestro control.
.La mayoría de los pedidos internacionales (de artículos disponibles, sin bordar) se envían dentro de las 24 horas. Los artículos bordados requieren de 6 a 10 días adicionales de tiempo de procesamiento.
Una vez que se envía su pedido, estimamos un tiempo de envío de 3 a 8 días hábiles. Esto puede variar, dependiendo del país de destino. Los pedidos internacionales se envían a través de DHL Express.
Enviamos pedidos internacionales mediante DHL Express, y el costo depende del peso y del país de destino. El precio del envío de su pedido se mostrará al finalizar la compra e incluirá todos los cargos.
Lo sentimos, pero no podemos realizar envíos a apartados postales internacionales. Si ingresó un apartado de correos como su dirección, nos pondremos en contacto para obtener una dirección postal para la entrega. Tenga en cuenta que esto puede retrasar su pedido.
Sí, pero debe realizar su pedido a través de nuestro sitio web de EE.UU
Desafortunadamente, una vez que se realiza un pedido internacional, no se puede modificar.
No podemos realizar cambios en los detalles de facturación después de realizar el pedido. Hacemos esto para proteger la seguridad de sus finanzas e identidad.
No. La ley nos exige que indiquemos detalles completos y precisos de su pedido, incluidos los precios. Esto se aplica a todas las facturas y documentos comerciales.
Si necesita cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Pero tenga en cuenta que una vez que realiza un pedido, es posible que no podamos cancelarlo si su pedido se está procesando.
Por favor revise su correo electrónico en el que recibirá una notificación de nosotros sobre por qué se canceló su pedido.
Utilice nuestro portal de autoservicio para devoluciones internacionales para iniciar su devolución. Puede encontrar información adicional sobre nuestra política de devoluciones internacionales aquí.
Lo sentimos, pero no podemos cambiar un pedido de regalo internacional ni reembolsar la compra a nadie que no sea el comprador original. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si los aranceles e impuestos están incluidos en el precio del producto, recibirá un reembolso completo tanto por la mercadería como por los aranceles e impuestos. Los aranceles e impuestos que se pagan como un cargo por separado al finalizar la compra no son reembolsables. Solo el destinatario del pedido puede reclamar estas tarifas a su autoridad aduanera local.
Haga clic aquí para conocer nuestra política de devoluciones internacionales.
No ofrecemos cambios en pedidos enviados fuera de los Estados Unidos en este momento. Si desea pedir un artículo diferente o necesita una talla diferente, devuelva el artículo original aquí y haga otro pedido de los artículos nuevos.
Procesamos todas las devoluciones dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción. Es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito tarde entre 5 y 10 días hábiles en realizar su reembolso. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que hayamos procesado su reembolso.
Algunos productos tienen limitaciones sobre dónde se pueden enviar sus productos. Estas restricciones están fuera de nuestro control. Esto incluye estetoscopios, New Balance, Dickies, equipos médicos, relojes, anteojos, cuchillas y productos de joyería que no pueden enviarse fuera de los Estados Unidos. La mercancía de Tooniforms no se puede enviar a Sudamérica.
A continuación se muestra una lista de los países que tienen umbrales monetarios que impiden que los pedidos se envíen internacionalmente. Estas restricciones están fuera de nuestro control.
- Camboya: $5.000 USD
- Chile: $1.000 USD
- China: $794 USD
- República Dominicana: $2.000 USD
- Guatemala: $1.000 USD
- México: $1.000 USD
- Paraguay: $100 USD
- Venezuela: $2.000 USD
- Suiza: $1.000 USD
Algunos países tienen limitaciones únicas que están fuera de nuestro control. Si tiene algún problema con la aduana al recibir su paquete, comuníquese con nosotros aquí.
